При поддержке Комитета по транспорту правительства Санкт-Петербурга создан социальный проект — «Чат-бот» для пользователей мессенджера Telegram, который персонально информирует об изменениях маршрутов наземного транспорта и метрополитена.
С его помощью каждый пользователь общественного транспорта может получить персональную информацию о необходимых маршрутах. В отличие от других информационных транспортных сервисов, чат-бот сообщает об изменениях в работе только тех маршрутов, на которые подписан сам пользователь. При этом можно выбрать несколько видов транспорта — например, метрополитен, маршруты автобусов и трамваев.
По каждому виду наземного транспорта можно подписаться на несколько маршрутов. В случае изменения трассы выбранных пользователем маршрутов чат-бот будет присылать соответствующее информационное сообщение.
Информационную поддержку проекта в круглосуточном режиме осуществляют специалисты Центра управления транспортом СПб ГКУ «Организатор перевозок». Пассажиры автобусов, трамваев и троллейбусов могут воспользоваться сервисом, отсканировав QR-код, размещенный в подвижном составе.